Vor ca. 4 Monaten habe ich mir einen Samsung BDP 4600 bei Amazon UK gekauft. Leider hat das Gerät seit einiger Zeit nervige Macken. Bei so gut wie jeder BluRay gibt es Bildstörungen, Kapitelsprünge und Tonaussetzer, was den Filmgenuss naturgemäß erheblich trübt. Samsung Deutschland fühlt sich nur für Geräte mit deutscher Garantiekarte zuständig und verweist mich an den Händler. Deshalb habe ich heute eine kurze Email an Amazon UK geschrieben. Nach 2 Minuten kam die Antwort, dass ein neuer 4600 unterwegs sei und ich den alten innerhalb von 30 Tagen bitte zurückschicken solle. Das Porto wird mir erstattet.

Mit dem Service von Amazon habe ich bis dato ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Eine so schnelle Antwort inklusive vollkommen unkomplizierter Abwicklung habe ich aber nicht erwartet. Das ist absolut vorbildlich.